1、品牌认证是哪个部门批准的？
答：是由国家认证认可监督管理委员会批准的。该机构是国务院的职能部门，是国家法律法规规定，唯一批准认证机构、认证项目的国家行政机关。
2、批准的第三方认证机构有哪些？
北京五洲天宇认证中心 和 中军联合（北京）认证有限公司
第三方认证是国际通用的形式，国家推荐，政府采信，多国互认。
3、品牌认证的依据是什么？
答：依据国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（GB/T27925），这是中国第一部关于品牌建设、评价的国家标准。该国家标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会发布，于2011年12月30日发布，2012年2月1日实施。
4、品牌认证的对象是什么？
答：凡是在中华人民共和国境内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。企业可按企业品牌申请认证，也可按企业下属的商业品牌申请认证。
说明：商业企业品牌认证包含商业品牌、企业品牌。
（1）企业品牌：以企业名称为核心形象的品牌。其下属产品均以相同名称或简称识别。例如：海尔、三星、华为、江铃、中联重科。
（2）商业品牌：也可称商品品牌。一类或多类商品的品牌，通常是企业的子品牌。一个企业（品牌）之下可含有多个商业品牌，也有的企业品牌与其商业品牌相一致。服务业的企业通常只有企业品牌。例如：菜市口百货、百盛购物中心、昆明百货大楼。
5、品牌认证与“中国名牌”、“驰名商标”的区别？
商业企业品牌认证是国家批准的第三方认证。“中国名牌”、“中国驰名商标”曾经是相关机构评价的。2010年7月，国家质检总局发布了《关于中国名牌产品有效期满后标志使用问题的通知》，明确了中国名牌产品标志的使用期限。国家质检总局规定，中国名牌有效期满后，企业不得继续使用中国名牌标志，对带有中国名牌标志的产品包装等，允许使用至2011年12月31日。“中国驰名商标”诞生至今，已经走过20多年的历程。
2001年，“驰名商标”被写入《商标法》，扩大了商标的保护范围，实现了跨类别、跨领域保护。在中国发展市场经济的早期阶段，“驰名商标”的问世对于产品推广、商标意识普及曾起到过一定的积极作用。近年来“驰名商标”被企业过度宣传，成为了一种营销手段，偏离了国家立法的初衷。
2014年5月1日，新《商标法》正式执行，其中明确规定：“禁止生产者、经营者将‘中国驰名商标’字样用于广告宣传、专栏以及其他商业活动。”
6、企业为什么要做品牌认证？
（1）品牌认证是贯彻落实国家品牌强国的战略方针的重要举措。
（2）党和国家领导人高度重视品牌建设。推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。
（3）具体落实国务院2014年26号文件精神。“以品牌引领消费，带动生产制造，推动形成具有中国特色的品牌价值评价机制。”（摘自国务院2014年26号文件。）
（4）国家认监委首次批准品牌纳入第三方认证范畴。
（5）品牌认证的依据是国家标准，认证过程与结果具有权威性。
（6）有利于企业可持续发展。
7、通过品牌认证为什么可以对外宣传？
依据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国认证认可条例》,商业企业品牌认证证书、标志由国家认监委备案，企业可采用商品包装、广告、宣传等多种方式使用。
8、如何获得品牌认证证书？
企业如果想要获得品牌认证证书，需要按照《商业企业品牌评价认证》标准（GB/T27925）建立相应的品牌管理制度（必要时可寻求咨询机构的帮助），并向中军联合（北京）认证有限公司提出认证申请，公司收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公平、公正、合理、规范的原则，对企业进行审查，合格后，按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。
9、获得品牌认证有什么用途？
（1）权威认证，通过认证的商业企业，证明在全国全行业范围，企业运营管理具有领先性。
（2）大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
（3）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“商业企业品牌认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
（4）企业品牌管理达标，通过认证的企业品牌管理能力达到国家标准，能强化品牌管理水平。
（5）完善品牌管理机制，建立良好口碑，持续改进，增强利润链持续收益。
（6）参与国际市场竞争。
10、品牌认证有什么特点？
（1）品牌认证属于评分制认证，依据国家标准，实行1000分制，按评价的分值来衡量品牌等级（管理能力、品质、声誉、企业文化、社会影响）的高低，二星级：700分（含700分）以上；三星级： 800分（含800分）以上；四星级：900分（含900分）以上；五星级：950分（含950分）以上。
（2）每次初审、监审和复审都包含两个阶段，其中第一个阶段需要进行市场调查，第二阶段进行现场审核。对有的企业还需要增加暗访环节。
11、商品售后服务认证与品牌认证有什么联系？
企业可同时申请商品售后服务认证和品牌认证，进行结合审查，也可单独申请其中一项。通过商品售后服务认证的企业在品牌认证时直接采信，作为“服务质量”项（120分）的评价结果。
12、其他认证一般要求建立企业的体系文件，那么品牌认证是否要求企业建立品牌系统文件呢？
是的。标准5.1.2.1和5.1.2.2对企业建立品牌管理的制度文件提出了明确要求。品牌管理文件应包括的内容如下：
（1）品牌管理的规划。
（2）品牌管理的组织与执行描述。
（3）品牌状态的监视制度。
（4）品牌策略的调整制度。
（5）企业品牌的保护制度等。
正常情况下，企业品牌管理制度需要形成一套手册，即管理文件。在现场审查时，该部分约占100分。
13、品牌认证工作由哪个部门牵头为好？
应由企业最高管理者亲自担任品牌管理负责人，或任命一名专职高管（如副总经理）负责，有较高的权限来建设、整合、督促企业的品牌管理工作。执行时，由总裁办或品牌部（企划部）、市场部等企业的综合管理部门牵头实施，其他部门如销售公司、党群办、售后服务等部门配合，完成认证工作。企业品牌的建立、执行以及规划，并不是品牌管理部一个部门的事，而是关系到企业长远发展的战略问题。
按国标GB/T27925标准对品牌提出了5个方面的要求，即能力、品质、声誉、文化及影响。其中，品牌能力体现在品牌规划、品牌管理和品牌保护等几个方面。品质体现在企业品质、商品质量、服务质量等几个方面。声誉体现在品牌的知名度、美誉度、忠诚度，以及社会责任和诚信等方面。而对企业文化的评价则从精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流等方面考察。影响力的考察是从行业和社会两个层面进行评价。
相关的负责人可以和商品售后服务认证的负责人重合。
14、品牌认证是否要求培训品牌管理人员？
是的。GB/T27925标准5.1.3.1提出：有专门负责品牌策划的职能部门，岗位设置明确，人员结构合理、数量充足。根据企业大小至少需要1名有资质的品牌策划师或品牌首席官等，并配备2-10名品牌认证内审员。
15、认证的流程是什么？
（1）企业向中军联合（北京）认证有限公司提出申请，提交申请表和相应资料。
（2）公司市场部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。
（3）审核部安排第一阶段审查，由企业配合完成市场调查数据。
（4）派遣审查员到企业现场，进行第二阶段审查和评分。
（5）经审查委员会最后审查通过，颁发相应星级的认证证书。
16、从申请认证到获证的时间大概需要多久？
视企业准备的情况和审查情况，一般来说1-3个月。
17、认证证书有效期是多久？监督审查的周期是多久？
（1）认证证书有效期从颁发之日起为3年有效．3年内每年至少要进行一次现场监督审查。
（2）监督审查大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。
18、企业需要认证，审查前期的工作准备步骤是什么样的？
（1）培训一定数量的品牌认证内审员。
（2）对企业目前的品牌管理文件、制度文件进行梳理，编制成册（需要时可寻求咨询单位的咨询）。
（3）提交服务认证申请表（可与培训和咨询同步进行）。
（4）与认证机构签订合同，初步约定审查时间；同时可进一步修订品牌管理手册和制度等。
